Como Podemos Ajudar?
Principais áreas de suporte da Relsbet — clique para ir direto ao tema
Conta e Cadastro
Dúvidas sobre criar conta, verificar e-mail, recuperar senha, documentos de identidade e configurações de perfil na Relsbet.
Depósito e Saque
Tudo sobre Pix, limites, prazos de saque, métodos disponíveis e o que fazer se uma transação não for processada corretamente.
Bônus e Promoções
Como ativar bônus, entender o rollover, validade das ofertas, free spins e promoções exclusivas de futebol e cassino ao vivo.
Apostas Esportivas
Como fazer apostas, entender odds, mercados de futebol, apostas ao vivo, regras de cancelamento e cashout na Relsbet.
Slots e Cassino ao Vivo
Funcionamento dos jogos, RTP, mesas ao vivo, providers disponíveis, jogos em modo demonstração e suporte técnico durante partidas.
Jogo Responsável
Ferramentas de autoexclusão, limites de depósito e tempo, pausas voluntárias e como pedir suporte se o jogo estiver saindo do controle.
Conta e Cadastro 7
Acesse a página de Cadastro, preencha nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento e crie uma senha. Após confirmar seu e-mail, sua conta Relsbet já está ativa. O processo inteiro leva menos de 2 minutos e é totalmente gratuito.
Na tela de Login, clique em "Esqueceu sua senha?" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição em até alguns minutos. Verifique também a pasta de spam. Se o e-mail não chegar, entre em contato com o suporte 24/7 pelo chat ao vivo.
Não. A Relsbet permite apenas uma conta por CPF e por pessoa física. Contas duplicadas detectadas pelo sistema são bloqueadas e os saldos podem ser retidos. Se você perdeu acesso à conta anterior, entre em contato com o suporte para recuperar o acesso em vez de criar um novo cadastro.
Para o processo de verificação de identidade (KYC), a Relsbet pode solicitar um documento com foto (RG, CNH ou passaporte) e um comprovante de endereço atualizado. Esses documentos são necessários para liberar saques acima de determinados valores e para garantir a segurança da sua conta.
Acesse as Configurações da sua conta Relsbet e localize a seção "Segurança". Ative a verificação em dois fatores e siga as instruções para vincular seu número de celular. A partir disso, cada login vai exigir um código adicional enviado por SMS, tornando sua conta muito mais segura.
A troca de e-mail pode ser feita através do painel de configurações da sua conta Relsbet ou com ajuda do suporte 24/7. Para garantir a segurança, pode ser necessário confirmar sua identidade com documentação antes de a alteração ser efetivada.
Para encerrar a conta, entre em contato com o suporte via chat ao vivo. Antes do encerramento, qualquer saldo disponível pode ser sacado via Pix. Se o motivo for dificuldade com o controle do jogo, recomendamos usar a autoexclusão disponível na página de Jogo Responsável — é mais rápido e garante proteção adicional.
Depósito e Saque 7
Faça login na sua conta Relsbet, acesse a seção de Depósito e selecione Pix como método. Informe o valor em R$ que deseja depositar, copie a chave Pix ou escaneie o QR Code gerado e confirme o pagamento no seu banco. O saldo aparece na sua conta em segundos — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A Relsbet trabalha com um depósito mínimo acessível via Pix, adequado para todos os perfis de jogadores brasileiros. O valor mínimo de saque pode variar conforme o método utilizado. Acesse a área de Depósito após o login para ver os valores exatos atualizados, já que eles podem mudar conforme promoções vigentes.
Saques via Pix na Relsbet são processados em até algumas horas após a aprovação. Para saques de maior valor ou para contas ainda não verificadas (KYC pendente), o prazo pode estender até 1 a 3 dias úteis. Saques para a mesma chave Pix usada no depósito têm processamento mais rápido.
Aguarde alguns minutos e atualize a página. Se o saldo não aparecer em 15 minutos, entre em contato com o suporte 24/7 via chat ao vivo. Tenha em mãos o comprovante do Pix com o código de transação (E2E ID). Nossa equipe localiza o pagamento e credita manualmente em casos de falha técnica.
Por razões de segurança e prevenção a fraudes, a Relsbet exige que saques sejam realizados para a mesma conta usada no depósito — e que o titular dessa conta seja o mesmo do cadastro. Saques para terceiros não são permitidos e podem resultar em bloqueio da conta.
A Relsbet não cobra taxas sobre depósitos via Pix. Para saques, verifique as condições na sua área de conta, pois eventuais cobranças podem variar conforme o método e o valor solicitado. Eventuais taxas bancárias do seu banco ou instituição financeira são de responsabilidade do usuário.
Enquanto o saque ainda estiver com status "pendente" no painel da sua conta Relsbet, pode ser possível cancelá-lo diretamente na área de transações. Após o início do processamento, o cancelamento não é mais possível. Em caso de dúvida, contate o suporte imediatamente para verificar o status da operação.
Bônus e Promoções 6
Após criar sua conta Relsbet, acesse a página de Promoções e selecione o bônus de boas-vindas disponível para novos jogadores. O bônus é ativado automaticamente ao realizar o primeiro depósito qualificado. Leia sempre as condições de cada oferta antes de ativar — especialmente os requisitos de apostas (rollover).
Rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados por ele. Por exemplo, se um bônus de R$100 tem rollover de 30x, você precisa apostar R$3.000 em jogos elegíveis antes de sacar. Cada promoção da Relsbet tem seu próprio rollover descrito nas condições.
Sim. Free spins concedidos pela Relsbet têm prazo de uso definido — geralmente entre 3 e 7 dias após o creditamento. Passado esse prazo, os giros não utilizados expiram automaticamente. Os ganhos gerados por free spins também podem ter requisitos de apostas antes do saque. Confira as condições na página de Promoções.
Em geral, a Relsbet não permite o uso simultâneo de dois bônus ativos. É necessário cumprir ou cancelar as condições do bônus atual antes de ativar outro. Exceções podem existir para promoções específicas — verifique as condições de cada oferta na página de Promoções ou consulte o suporte.
O cashback é calculado sobre perdas líquidas da semana anterior e creditado automaticamente na conta. O percentual e os termos variam conforme o nível do jogador e as promoções vigentes. Cashbacks geralmente têm rollover reduzido em comparação a bônus de depósito. Verifique sua elegibilidade na seção de Promoções.
O crédito do bônus pode não ocorrer se: o depósito foi abaixo do valor mínimo exigido pela promoção; a oferta havia expirado; ou o bônus precisava de ativação manual antes do depósito. Verifique as condições específicas da promoção. Se tudo estava correto, contate o suporte com o comprovante de depósito e o nome da promoção.
Apostas Esportivas 5
A Relsbet oferece apostas em futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League e mais), NBA, tênis, vôlei, MMA, eSports e diversas outras modalidades. Acesse a seção de Apostas para ver todos os mercados disponíveis em tempo real.
Se um evento esportivo for cancelado, adiado ou suspenso antes do término, a Relsbet geralmente devolve o valor apostado ao saldo da conta. As regras específicas dependem do tipo de aposta, do mercado e do esporte. Confira os Termos e Condições para detalhes completos sobre cada cenário.
Sim. A Relsbet oferece apostas ao vivo em partidas de futebol, NBA, tênis e outros esportes em andamento. As odds são atualizadas em tempo real conforme o placar e as estatísticas do jogo mudam. Acesse a aba "Ao Vivo" na seção de Apostas para ver os eventos disponíveis no momento.
Na aposta múltipla, você combina 2 ou mais seleções em um único bilhete. As odds se multiplicam, aumentando o potencial de ganho. Porém, todos os palpites precisam estar corretos para o bilhete ser vencedor. Um único resultado errado anula toda a aposta. A Relsbet suporta apostas múltiplas em futebol, NBA e outros esportes.
Apostas podem ser recusadas ou limitadas por: limite máximo de aposta do mercado atingido; odds que mudaram entre a seleção e a confirmação; ou restrições de conta por padrões de aposta identificados pelo sistema. Em caso de recusa inesperada, entre em contato com o suporte da Relsbet para esclarecimentos.
Slots, Cassino ao Vivo e Bingo 5
Sim. Os slots disponíveis na Relsbet são fornecidos por provedores reconhecidos internacionalmente e utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado. Cada spin é independente e imprevisível. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo fica disponível na tela de informações do slot, dentro do Lobby de Jogos.
Alguns títulos do Lobby de Jogos da Relsbet oferecem modo demonstração (demo/fun mode), que permite jogar com créditos virtuais sem custo. Esse modo é ideal para conhecer a mecânica do jogo antes de apostar com dinheiro real. Bônus e prêmios em dinheiro não estão disponíveis no modo demo.
Sim. As mesas de Cassino ao Vivo da Relsbet são totalmente compatíveis com smartphones e tablets. A transmissão em HD dos dealers reais funciona via navegador — Chrome e Safari para Android e iOS são suportados. Recomendamos usar Wi-Fi ou 4G/5G para melhor qualidade de vídeo.
O Cassino ao Vivo da Relsbet conta com roleta europeia e americana, blackjack, bacará, poker ao vivo, game shows e outras variações com dealers reais. As mesas ficam abertas 24 horas com limites variados de aposta em R$/BRL, para atender desde jogadores iniciantes até os mais experientes.
O Bingo da Relsbet funciona em salas virtuais com cartelas digitais. Você compra cartelas antes do sorteio começar, e os números são sorteados automaticamente. Ganha quem completar a linha, coluna ou cartela cheia conforme as regras da sala. Há salas abertas em horários variados, com diferentes valores de cartela e prêmios em R$.
Jogo Responsável 4
Acesse as Configurações da sua conta Relsbet e vá até a seção "Jogo Responsável". Lá você pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos, perdas e tempo de jogo. Reduções de limite são aplicadas imediatamente. Aumentos ficam em espera por um período de segurança. Saiba mais em Jogo Responsável.
Na seção de Jogo Responsável do painel da sua conta, selecione "Pausa Voluntária" (de 24h a 30 dias) ou "Autoexclusão" (de 6 meses a permanente). A pausa voluntária é temporária; a autoexclusão bloqueia o acesso pelo período escolhido sem possibilidade de reversão durante o prazo. Você também pode solicitar via chat de suporte em menos de 5 minutos.
Antes de confirmar a autoexclusão, a Relsbet informa seu saldo disponível e orienta sobre o processo de saque via Pix. Saldos de bônus não convertidos são cancelados. Saldo real pode ser sacado antes do bloqueio entrar em vigor. Nossa equipe de suporte auxilia nesse processo sem nenhuma pressão para continuar jogando.
Além das ferramentas da Relsbet, o CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece apoio emocional gratuito pelo número 188, disponível 24 horas. Para suporte especializado em dependência comportamental, um psicólogo ou psiquiatra é o caminho mais indicado. Acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos.