Perguntas Frequentes - FAQ

Criar uma conta na Relsbet é muito simples! Basta clicar no botão "Cadastrar" no topo da página, preencher o formulário com seus dados pessoais (nome completo, email, telefone, CPF e data de nascimento), criar uma senha segura e confirmar sua conta através do email que enviaremos. Todo o processo leva apenas alguns minutos e você já pode começar a apostar.

Não, cada pessoa pode ter apenas uma conta na Relsbet. Nosso sistema detecta automaticamente contas duplicadas usando CPF, email e outros dados. Ter múltiplas contas pode resultar no bloqueio de todas elas. Se você esqueceu sua senha, use a função "Esqueci minha senha" para recuperar o acesso à sua conta existente.

Para alterar seus dados pessoais, entre em sua conta e acesse a seção "Minha Conta" ou "Perfil". Lá você pode atualizar informações como telefone, endereço e preferências de notificação. Dados como CPF e data de nascimento não podem ser alterados por questões de segurança. Se precisar alterar essas informações, entre em contato com nosso suporte.

A verificação da conta é necessária para garantir segurança e conformidade com as regulamentações. Você precisará enviar uma foto do seu RG ou CNH e um comprovante de endereço recente. O processo é feito através da seção "Verificação" em sua conta. Nossa equipe analisa os documentos em até 24 horas e você recebe uma confirmação por email.

A Relsbet aceita vários métodos de pagamento populares no Brasil: PIX (instantâneo), transferência bancária, cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo), PicPay, Mercado Pago e outras carteiras digitais. O PIX é o método mais rápido e recomendado, com depósitos processados instantaneamente 24 horas por dia.

O valor mínimo para depósito na Relsbet é de R$ 10,00 para PIX e R$ 20,00 para outros métodos. Não há cobrança de taxas para depósitos. O valor máximo varia conforme o método escolhido: PIX até R$ 50.000,00 por transação, cartões até R$ 10.000,00. Para valores maiores, você pode fazer múltiplos depósitos.

Os saques via PIX são processados em até 30 minutos durante o horário comercial e até 2 horas fora do horário comercial. Transferências bancárias podem levar de 1 a 3 dias úteis. Para contas verificadas, o processamento é mais rápido. Saques acima de R$ 10.000,00 podem passar por análise adicional de segurança, que pode levar até 24 horas.

Por questões de segurança e conformidade, recomendamos que os saques sejam feitos pelo mesmo método usado no depósito. Em casos especiais, como problemas técnicos ou encerramento de conta bancária, você pode solicitar saque por método alternativo entrando em contato com nosso suporte. Será necessário fornecer documentação adicional para validação.

Para fazer uma aposta, navegue pelos esportes disponíveis, escolha o evento desejado e clique na odd (cotação) que você quer apostar. O cupom de apostas aparecerá no lado direito da tela. Digite o valor que deseja apostar e confirme. Você pode fazer apostas simples (um único palpite) ou múltiplas (combinando vários palpites). Sempre verifique os detalhes antes de confirmar.

O valor mínimo para apostas na Relsbet é de R$ 1,00. Isso permite que todos os tipos de apostadores, desde iniciantes até profissionais, possam participar. O valor máximo varia conforme o esporte e o mercado, mas geralmente é de R$ 10.000,00 por aposta. Para apostas maiores, entre em contato com nosso suporte VIP.

Infelizmente, não é possível cancelar apostas após a confirmação. Por isso, sempre verifique cuidadosamente os detalhes da aposta antes de confirmar. Em casos excepcionais, como erros técnicos do sistema, nossa equipe pode analisar a situação. A única exceção é o Cash Out, disponível em alguns eventos, que permite encerrar a aposta antecipadamente.

Cash Out é uma função que permite encerrar sua aposta antes do final do evento, garantindo um lucro ou minimizando perdas. Nem todos os eventos têm Cash Out disponível. Quando disponível, você verá um botão "Cash Out" ao lado da sua aposta com o valor oferecido. O valor do Cash Out muda conforme o andamento do jogo e pode ser maior ou menor que sua aposta original.

O bônus de boas-vindas da Relsbet é creditado automaticamente no seu primeiro depósito. Geralmente oferecemos 100% do valor depositado até R$ 500,00. Para liberar o bônus, você precisa apostá-lo um determinado número de vezes (rollover) em odds específicas. Por exemplo, se o rollover for 5x, você precisa apostar R$ 2.500,00 para liberar um bônus de R$ 500,00.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos. Por exemplo, um bônus de R$ 100,00 com rollover 3x significa que você precisa apostar R$ 300,00 antes de liberar o bônus. As apostas devem ser feitas em odds mínimas especificadas nos termos. Apostas canceladas ou em odds muito baixas podem não contar para o rollover.

Sim, você pode sacar seu depósito original sem usar o bônus, mas perderá o direito ao bônus. Alguns bônus têm restrições específicas, então é importante ler os termos e condições. Se você não quiser receber bônus, pode desativá-los em sua conta ou solicitar ao suporte. Recomendamos sempre usar os bônus, pois eles aumentam suas chances de ganhar.

Sim! A Relsbet tem promoções regulares para clientes fiéis: bônus de recarga, cashback, apostas grátis, torneios exclusivos e muito mais. Acompanhe nossa seção de promoções e suas mensagens para não perder nenhuma oferta. Clientes VIP recebem promoções personalizadas e ainda mais vantajosas. Quanto mais você joga, melhores são as ofertas que recebe.

Sim, a Relsbet é totalmente segura. Utilizamos criptografia SSL de 256 bits para proteger todas as transações e dados pessoais. Nossos sistemas são auditados regularmente por empresas especializadas em segurança. Além disso, seguimos rigorosos protocolos de segurança e conformidade com as regulamentações brasileiras. Seus dados e dinheiro estão protegidos conosco.

Protegemos seus dados pessoais seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Suas informações são armazenadas em servidores seguros e criptografados. Não compartilhamos seus dados com terceiros sem sua autorização. Você pode solicitar relatórios sobre seus dados, atualizá-los ou excluí-los a qualquer momento. Nossa política de privacidade detalha como tratamos suas informações.

Se suspeitar de atividade suspeita, entre em contato conosco imediatamente. Bloqueie temporariamente sua conta através da seção "Segurança" e altere sua senha. Nunca compartilhe suas credenciais com terceiros. Recomendamos usar senhas fortes, ativar autenticação em dois fatores quando disponível e sempre fazer logout após usar dispositivos compartilhados.

Você pode entrar em contato com nosso suporte 24/7 através do chat ao vivo (mais rápido), email ou telefone. O chat ao vivo está disponível no canto inferior direito da tela. Para email, use nosso formulário de contato ou envie para suporte@relsbet.net. Nosso telefone de atendimento está disponível das 8h às 22h. Sempre informe seu número de conta para um atendimento mais rápido.

O chat ao vivo tem resposta imediata durante o horário de pico e até 5 minutos em horários de menor movimento. Emails são respondidos em até 2 horas durante o horário comercial e até 6 horas em fins de semana e feriados. Para questões urgentes, sempre use o chat ao vivo. Nosso suporte é feito por brasileiros que entendem suas necessidades.

Sim! Todo nosso suporte é em português brasileiro. Nossa equipe é formada por brasileiros que entendem a cultura local e as necessidades específicas dos apostadores nacionais. Não usamos tradutores automáticos - você sempre fala com pessoas reais que podem ajudar com qualquer dúvida sobre apostas esportivas, métodos de pagamento brasileiros ou qualquer outra questão.

Se o site não carregar, primeiro verifique sua conexão com a internet. Tente limpar o cache do navegador, usar outro navegador ou dispositivo. Se o problema persistir, pode ser manutenção programada ou problema técnico temporário. Nosso suporte pode informar sobre manutenções programadas e alternativas para acesso. Mantenha nossos contatos salvos para essas situações.

Se sua aposta não aparece no histórico, primeiro verifique se ela foi realmente confirmada - você deve ter recebido uma confirmação na tela e por email. Verifique se não há filtros ativos na busca do histórico. Se a aposta foi feita mas não aparece, entre em contato com nosso suporte imediatamente com o número da transação ou horário aproximado da aposta.

Sim! Nosso site é totalmente otimizado para dispositivos móveis, funcionando perfeitamente em smartphones e tablets. Recomendamos sempre usar a versão mais recente do seu navegador para melhor experiência. O layout se adapta automaticamente ao tamanho da tela, mantendo todas as funcionalidades disponíveis. Você pode apostar, depositar, sacar e usar o suporte diretamente do seu celular.

Você pode definir limites diários, semanais e mensais para depósitos e apostas na seção "Jogo Responsável" da sua conta. Uma vez definidos, os limites só podem ser reduzidos imediatamente ou aumentados após 24 horas. Isso ajuda a controlar seus gastos e manter as apostas como entretenimento. Recomendamos que todos os jogadores definam limites compatíveis com sua situação financeira.

Autoexclusão é uma ferramenta que permite bloquear temporariamente sua conta por um período que você escolhe (1 mês, 3 meses, 6 meses ou 1 ano). Durante esse período, você não pode acessar sua conta, fazer depósitos ou apostar. É uma medida importante para quem sente que precisa de uma pausa. Após o período, você pode solicitar a reativação da conta.

Se você ou alguém que conhece tem problemas com jogos, existem organizações especializadas que oferecem ajuda gratuita: Jogadores Anônimos (www.jogadoresanonimos.org.br), AMJO (Associação dos Jogadores Anônimos) e CVV (Centro de Valorização da Vida - 188). Nossa equipe também pode orientar sobre recursos disponíveis. Lembre-se: apostar deve ser sempre divertido, não um problema.

Sim, você pode apostar na Relsbet de qualquer lugar do Brasil. Nossa plataforma está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Funciona em computadores, smartphones e tablets, com conexão à internet. Recomendamos sempre usar conexões seguras e evitar WiFi públicos para apostas. Você pode apostar de casa, do trabalho (se permitido) ou em viagem.

Sim, você deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta e apostar na Relsbet. Isso é lei no Brasil e levamos essa regra muito a sério. Durante o processo de verificação, checamos a idade através de documentos oficiais. Contas de menores de idade são bloqueadas permanentemente. Pais devem supervisionar o acesso de menores à internet e plataformas de apostas.

Claro! Adoramos quando nossos clientes recomendam amigos. Temos um programa de indicação que recompensa tanto você quanto seu amigo quando ele se cadastra e faz o primeiro depósito. Você recebe bônus por cada amigo que indicar, e ele também ganha bônus extras. Consulte nossa seção de promoções para detalhes atuais do programa de indicação.

Você pode verificar o resultado de suas apostas no "Histórico de Apostas" em sua conta. As apostas ganhas são marcadas em verde e os valores são creditados automaticamente em sua conta assim que o resultado é confirmado. Para eventos ao vivo, os resultados são atualizados em tempo real. Você também recebe notificações por email para apostas ganhas, se essa opção estiver ativada nas preferências.