Política de Privacidade da Relsbet – Como Cuidamos dos Seus Dados

1Quais Dados a Relsbet Coleta

Para oferecer os serviços da plataforma — apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, bingo e promoções — a Relsbet precisa coletar algumas informações. Coletamos apenas o que é necessário para o funcionamento seguro e eficiente da plataforma.

Dados de cadastro e identidade:

• Nome completo, data de nascimento e CPF (para verificação de identidade e prevenção de fraudes).
• Endereço de e-mail e número de telefone para comunicações da conta.
• Endereço residencial, quando solicitado para fins de verificação.
• Cópia de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte) durante o processo de KYC.

Dados financeiros:

• Histórico de depósitos e saques realizados na plataforma em R$/BRL.
• Chave Pix, dados de cartão ou carteira digital utilizados para transações.
• Registros de apostas e participação em jogos (slots, cassino ao vivo, bingo etc.).

Dados técnicos e de navegação:

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado.
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma.
• Dados de localização aproximada derivados do IP (não coletamos GPS).
• Logs de acesso para fins de segurança e auditoria.

2Como Coletamos Seus Dados

A Relsbet coleta informações de diferentes formas, sempre dentro do contexto do uso da plataforma:

• Diretamente de você: quando você preenche o formulário de cadastro, atualiza o perfil, realiza um depósito via Pix, solicita um saque ou entra em contato com o suporte.
• Automaticamente: por meio de cookies, pixels e tecnologias similares quando você navega pelo site da Relsbet. Esses dados ajudam a personalizar a experiência e identificar problemas técnicos.
• De terceiros: provedores de jogos parceiros podem compartilhar dados de sessão relacionados ao uso de seus jogos na plataforma Relsbet; processadores de pagamento confirmam o status das transações financeiras.

3Para que Usamos Suas Informações

Cada dado coletado pela Relsbet tem uma finalidade específica. Não utilizamos informações para fins além dos listados abaixo sem comunicar o usuário:

• Operação da conta: criar e manter sua conta, verificar identidade, processar depósitos e saques em R$/BRL e disponibilizar o histórico de transações.
• Segurança e prevenção a fraudes: identificar tentativas de acesso não autorizado, detectar contas duplicadas e prevenir lavagem de dinheiro.
• Personalização da experiência: recomendar jogos, exibir promoções relevantes e adaptar a interface com base nas suas preferências de uso na plataforma Relsbet.
• Comunicações de serviço: enviar notificações sobre sua conta, confirmações de transações, alertas de segurança e atualizações importantes.
• Comunicações de marketing: enviar e-mails sobre promoções, novos jogos e ofertas — somente se você não optou por não recebê-los. Você pode cancelar esse tipo de comunicação a qualquer momento.
• Melhoria da plataforma: analisar o comportamento agregado de usuários para identificar melhorias de desempenho, usabilidade e variedade de conteúdo.
• Cumprimento legal: manter registros exigidos por legislação aplicável e responder a requisições legítimas de autoridades competentes.

4Com Quem Compartilhamos Dados

A Relsbet não vende dados pessoais de usuários a terceiros. No entanto, para que a plataforma funcione, alguns dados são compartilhados com parceiros operacionais em situações específicas:

• Processadores de pagamento: para confirmar depósitos via Pix, cartão e outras formas de pagamento em R$/BRL. Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para a transação.
• Provedores de jogos: empresas que fornecem os slots, jogos de cassino ao vivo e bingo disponíveis na Relsbet recebem dados de sessão para funcionamento dos jogos.
• Provedores de verificação de identidade (KYC): serviços especializados que auxiliam na validação de documentos durante o processo de verificação da conta.
• Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os direitos e a segurança da plataforma e de seus usuários.

Todos os parceiros da Relsbet que recebem dados pessoais são contratualmente obrigados a tratá-los com confidencialidade e utilizá-los apenas para as finalidades acordadas, não podendo repassá-los a terceiros sem autorização.

5Como Protegemos Seus Dados

A segurança das informações dos jogadores é uma prioridade técnica e operacional da Relsbet. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da Relsbet.
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico irreversível — nenhum funcionário tem acesso à sua senha real.
• Monitoramento contínuo de acessos suspeitos e tentativas de invasão.
• Controle de acesso interno rigoroso: apenas funcionários com necessidade operacional têm acesso a determinados dados.
• Auditorias regulares de segurança nos sistemas da plataforma.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema digital é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a Relsbet notificará os usuários afetados e adotará as medidas corretivas necessárias o mais rápido possível.

6Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Relsbet utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador — e tecnologias similares para melhorar a experiência na plataforma. Entender para que servem os cookies ajuda você a tomar decisões informadas sobre sua privacidade.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — login, sessão de jogo, carrinho de apostas. Sem eles, a Relsbet não funciona corretamente. Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho: coletam dados anonimizados sobre como os usuários navegam no site, quais páginas visitam e quanto tempo ficam. Usados para melhorar a plataforma.
• Cookies funcionais: lembram suas preferências, como idioma e configurações de exibição, para que você não precise redefini-las a cada acesso.
• Cookies de análise: permitem que a Relsbet entenda padrões de uso agregados para tomar decisões de produto baseadas em dados reais.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode impedir o uso normal da plataforma Relsbet.

7Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

A Relsbet mantém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta Relsbet estiver ativa e por um período adicional após o encerramento, para fins de auditoria e resolução de disputas.
• Registros financeiros: histórico de transações em R$/BRL, depósitos via Pix e saques são mantidos por prazo determinado conforme requisitos regulatórios e fiscais aplicáveis.
• Logs de segurança: registros de acesso e segurança são mantidos por período limitado para investigação de incidentes.
• Dados de marketing: listas de e-mail para comunicações promocionais são mantidas enquanto o usuário não solicitar opt-out.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a um indivíduo específico.

8Seus Direitos sobre os Dados

Você tem direitos claros sobre os dados pessoais que a Relsbet mantém sobre você. Veja quais são e como exercê-los:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da Relsbet informando sua solicitação. Respondemos dentro de prazo razoável e em português. Em situações onde a exclusão de dados conflite com obrigações legais de retenção, explicaremos o motivo da limitação de forma clara.

9Menores de Idade

Os serviços da Relsbet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se você acredita que um menor tenha fornecido dados ou criado uma conta, entre em contato com o suporte para que possamos tomar as medidas cabíveis, incluindo o encerramento da conta e exclusão dos dados.

Durante o processo de cadastro, solicitamos data de nascimento e, quando necessário, documentos de identidade justamente para garantir que apenas maiores de 18 anos utilizem a plataforma Relsbet.

10Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de dados da Relsbet, novos requisitos legais ou melhorias nos serviços. Quando isso acontecer:

• A data de "Última atualização" no topo desta página será modificada.
• Para alterações que impactem significativamente seus direitos ou a forma como tratamos dados sensíveis, notificaremos usuários ativos por e-mail.
• A continuidade do uso da plataforma após a publicação de novos termos implica concordância com as mudanças.

11Como Falar Conosco sobre Privacidade

Para exercer seus direitos sobre dados pessoais, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar alguma preocupação relacionada ao tratamento de informações na Relsbet, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte diretamente pela plataforma.

Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e atende em português do Brasil. O e-mail de contato geral para assuntos de privacidade é:

Ao entrar em contato, informe seu nome completo, e-mail cadastrado na Relsbet e descreva claramente sua solicitação. Para pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados, pode ser solicitado um documento de identificação para confirmar que você é o titular dos dados em questão.